Bestellen & Bezorgen

Hieronder staan antwoorden op vragen die vaak aan ons gesteld worden over het bestellen en de bezorging.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Wij rekenen geen verzendkosten. Alle bestellingen van HIP ORGNL^® worden gratis verzonden!

Hoeveel dagen duurt het voordat ik mijn HIP ORGNL® ontvang?

Wij verzenden standaard gratis binnen Nederland, naar België en Duitsland. Bij alle wanddecoraties en outdoor posters geldt: op werkdagen voor 16.00 uur besteld, is de volgende werkdag geleverd. Verzending naar Duitsland duurt 1 á 2 werkdagen langer. Wanneer je een speciale aanpassing hebt, dan kan de verzendtijd 1 werkdag langer duren.

De sierkussens hebben een levertijd van 3 werkdagen. Wanneer je zowel sierkussens als wanddecoraties/outdoor posters hebt besteld, dan zal de levertijd van de sierkussens worden aangehouden.

Als het pakket aan bezorgdienst is meegegeven, ontvang je per e-mail de track & trace informatie (link) waarmee je de levering kan volgen. Alle bestellingen worden verzonden met DHL of onze HIP ORGNL^® koeriersdienst.

Heb je jouw pakket nog niet ontvangen? Stuur dan een e-mail naar service@hiporgnl.com. Wij helpen je dan zo snel mogelijk verder.

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden standaard gratis binnen Nederland, naar België en Duitsland. Bij alle wanddecoraties en outdoor posters geldt: op werkdagen voor 16.00 uur besteld, is de volgende werkdag geleverd. Verzending naar Duitsland duurt 1 á 2 werkdagen langer. Wanneer je een speciale aanpassing hebt, dan kan de verzendtijd 1 werkdag langer duren.

De sierkussens hebben een levertijd van 3 werkdagen. Wanneer je zowel sierkussens als wanddecoraties/outdoor posters hebt besteld, dan zal de levertijd van de sierkussens worden aangehouden.

Als het pakket aan bezorgdienst is meegegeven, ontvang je per e-mail track & trace informatie waarmee je de levering kan volgen. Alle bestellingen worden verzonden met DHL of onze HIP ORGNL^® koeriersdienst.

Wil je jouw pakket naar een ander land sturen? Stuur ons dan een e-mail naar service@hiporgnl.com. Wij kijken dan naar de mogelijkheden en helpen je graag verder.

Kan ik grotere oplages of grotere maten bestellen?

Dat kan! Als je graag een design van HIP ORGNL^® in een grotere maat wil hebben i.p.v. de standaardmaten, dan kan je dit bij ons op verzoek aanvragen. Stuur een e-mail naar service@hiporgnl.com. Zet in je e-mail het gewenste formaat, de aantallen en welk(e) design(s) je graag wil hebben. Wij reageren dan zo snel mogelijk met een prijsindicatie en meer informatie over het plaatsen van de bestelling.

Ook willen wij graag voorzien in grote oplages. Heb je bijvoorbeeld een restaurant of een zorginstelling waar je graag de wanddecoraties van HIP ORGNL^® wilt ophangen? Heb je hierbij nog vragen over mogelijke formaten of prijzen voor grote aantallen? Neem dan contact met ons op via het telefoonnummer: 085 – 30 34 318 (ma t/m vr, 09.00 uur – 17.00 uur) en/of stuur een e-mail naar service@hiporgnl.com. Wij helpen je dan graag verder! Ook kan je meer uitgebreide informatie over zakelijke bestellingen lezen op onze pagina speciaal voor zakelijke bestellingen.

Wij kunnen ook op verzoek speciale aangepaste, ofwel op maat gemaakte designs maken. Bekijk ook de vraag, ‘Zijn er op maat gemaakte, designs mogelijk?’. Neem in dit geval ook contact met ons op.

Zijn er op maat gemaakte designs mogelijk?

Wij staan altijd open voor speciale verzoeken. Wil je een custom made design of wil je een HIP ORGNL^® ontwerp in een andere style of kleur hebben, dan is het mogelijk om dit speciaal op maat te laten maken. Stuur een e-mail naar service@hiporgnl.com. Zet in je e-mail wat voor (aangepast) design je voor ogen hebt of je eigen foto in de hoogste resolutie (kwaliteit) met daarbij het gewenste formaat. Onze vormgevers zullen dan een voorbeeld maken. Als deze naar wens is kan je hem eenvoudig bestellen. Hierover sturen we de instructies. Laat eventueel een telefoonnummer achter, zodat wij ook telefonisch contact met je kunnen opnemen. Wij zullen zo snel mogelijk op je verzoek reageren.

Kan ik mijn giftcard altijd gebruiken, ook in combinatie met kortingscodes of webshop-acties?

Natuurlijk kan dat! Jouw HIP ORGNL^® giftcard, ofwel cadeaubon is een bedrag dat jij ontvangen hebt om in onze webshop te spenderen, net zoals een gewoon betaalmiddel. Je kan de cadeaubon daarom altijd gebruiken, ook in combinatie met webshop-acties en kortingscodes etc.

Er kan alleen geen saldo overblijven op je cadeaubon. Het bedrag zal in één keer gespendeerd worden. Wil je toch maar een gedeelte uitgeven? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via service@hiporgnl.com, dan helpen wij je graag verder.

Kan mijn kortingscode altijd gebruikt worden?

Je unieke kortingscode kan je gebruiken t/m de geldigheid van de code. Dit staat meestal vermeld bij de actie waarin de kortingscode genoemd staat.

Je kortingscode is ook geldig in combinatie met onze webshop-acties. Hebben wij bijvoorbeeld 10% korting op producten in onze webshop, dan wordt deze korting ook gerekend als je gebruik maakt van de code. Je kan de kortingscode alleen niet gebruiken in combinatie met andere unieke kortingscodes. Oftewel, je kan maar 1 unieke code invoeren per bestelling. De code voer je in bij het afrekenen van je bestelling (bovenin de pagina).

Twijfel je over de geldigheid van de unieke code? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via service@hiporgnl.com, dan helpen wij je graag verder.

Moet ik een account aanmaken?

Nee, dat is niet nodig. Wanneer je een bestelling plaatst ben je niet verplicht om een account aan te maken. Als je echter wel een account aanmaakt kan je in het vervolg altijd makkelijker bestellen en de status van je bestelling(en) inzien.

Kan ik ook een afwijkend verzendadres aangeven?

Ja, je kan bij het bestellen ervoor kiezen om een afwijkend verzendadres te gebruiken.

Kan ik zelf een bezorgdatum kiezen?

De bezorgtijd en datum kan in het bestelsysteem niet zelf gekozen worden. Bij alle wanddecoraties en outdoor posters geldt: op werkdagen voor 16.00 uur besteld, is de volgende werkdag geleverd. Verzending naar Duitsland duurt 1 á 2 werkdagen langer. Wanneer je een speciale aanpassing hebt, dan kan de verzendtijd 1 werkdag langer duren.

De sierkussens hebben een levertijd van 3 werkdagen. Wanneer je zowel sierkussens als wanddecoraties/outdoor posters hebt besteld, dan zal de levertijd van de sierkussens worden aangehouden.

Heb je hier extra vragen over? Stuur dan een e-mail naar service@hiporgnl.com. Wij helpen je dan zo snel mogelijk verder.

Hoe wordt mijn pakket verstuurd?

Alle bestelling worden verzonden met DHL of onze HIP ORGNL^® koeriersdienst. De wanddecoraties van HIP ORGNL^® worden stevig verpakt in karton om transportschade te voorkomen. Er zit ook doorzichtige of bedrukte beschermfolie op de achterkant van de wanddecoratie. Deze beschermfolie kan je gewoon (via de hoeken) als een sticker verwijderen.

Ben je niet thuis?
DHL of de HIP ORGNL^® koeriersdienst geven dan standaard je pakket af bij de buren. Via de gestuurde track & trace link kan je zien waar het pakket geleverd is.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen?

Heb je na 3 werkdagen na verzendbevestiging je bestelling nog niet ontvangen? Stuur dan een e-mail naar service@hiporgnl.com. Wij helpen je dan zo snel mogelijk verder. Vergeet hierbij niet je ordernummer te vermelden. Let op: het weekend valt niet onder werkdagen.

De sierkussens hebben een levertijd van 2 werkdagen. Wanneer je zowel sierkussens als wanddecoraties/outdoor posters hebt besteld, dan zal de levertijd van de sierkussens worden aangehouden.

Ik heb geen bevestigingsmail of factuur van mijn bestelling ontvangen?

Als je een bestelling geplaatst hebt wordt er vanuit ons systeem automatisch een bevestiging (met factuur) naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. Dit gebeurt altijd, tenzij er (uitzonderlijk) een storing optreedt. Als je niets hebt ontvangen ligt dit vaak aan de volgende oorzaken:

De e-mail zit verstopt in je spambox. Ook vervolg e-mails over o.a. de verzendbevestiging komen dan hierin terecht. Bekijk je postvakken voor spam / ongewenste e-mails goed.
Je hebt het verkeerde e-mailadres opgegeven of er staan fouten in het e-mailadres.

Heb je de bovenstaande punten nagelopen en kom je er niet achter? Neem dan contact met ons op via het telefoonnummer: 085 – 30 34 318 (ma t/m vr, 09.00 uur – 17.00 uur) en/of stuur een e-mail naar service@hiporgnl.com. Wij zorgen er dan voor dat alle informatie z.s.m. bij jou terecht komt.

Ik heb geen ophangsysteem ontvangen?

Bij elke wanddecoratie wordt altijd gratis een ophangsysteem meegeleverd. De outdoor posters hebben geen ophangsysteem nodig. Deze hebben standaard ophangringen in de hoeken. Het kan zijn dat je een wanddecoratie hebt besteld, maar dat je het ophangsysteem niet in het pakket kan vinden. Nu lijkt deze niet goed geleverd, maar het kan ook nog een andere oorzaak hebben.

Het komt weleens voor dat het ophangsysteem binnen in de kartonnen doos wordt geplakt. Zoek daarom goed de doos door om te kijken of hij er echt niet bijzit.
Sommige ophangsystemen zijn een stuk kleiner, omdat ze bedoelt zijn voor kleine wanddecoraties. Ook deze kunnen daarom makkelijker verstopt zitten in de doos.
Ophangsystemen worden ook aan de wanddecoraties bevestigd (afhankelijk van het verpakken). Kijk daarom goed of hij toch niet op een wanddecoratie bevestigd zit met tape.

Tip: Heb je meerdere formaten wanddecoraties tegelijk besteld? Kijk dan eerst goed welke maat ophangsysteem bij welke wanddecoratie hoort alvorens je deze ophangt. Vergeet ook niet de beschermfolie op de achterkant van de wanddecoratie te verwijderen voordat je het ophangsysteem bevestigd.

Heb je alles nagelopen en zit het ophangsysteem er nog steeds niet bij? Stuur dan een e-mail naar service@hiporgnl.com. Wij zorgen dan dat er z.s.m een ophangsysteem naar je wordt opgestuurd en excuseren ons voor het ongemak!